Pertanyaan Umum
Alur Transaksi
Dari keranjang sampai pesanan selesai.
Skema Referral
Ajak teman, kalian berdua dapat bonus.
Skema Reseller
Mulai dari daftar sampai komisi cair.
Pola Loyalty & Membership
Belanja → kumpulkan poin → naik tier → manfaat lebih besar.
Rp1.000 belanja = 1 poin. Tier menentukan diskon member, gratis ongkir, dan early access promo.
Pertanyaan Lainnya
Berapa lama pengiriman?
Pengiriman 1-4 hari kerja tergantung kota tujuan dan kurir.
Apakah produk Sajodo halal?
Ya, seluruh produk Sajodo sudah bersertifikat Halal, BPOM, dan PIRT.
Bagaimana cara klaim loyalty point?
Setiap Rp1.000 belanja = 1 poin, otomatis masuk ke akun saat order selesai.
Bagaimana cara jadi reseller?
Daftar di halaman /reseller, tim Sajodo akan menghubungi maks 1×24 jam.
Metode pembayaran apa saja yang tersedia?
Kami menerima transfer bank (BCA, Mandiri, BNI, BRI), e-wallet (GoPay, OVO, DANA, ShopeePay), QRIS, Virtual Account, serta kartu kredit/debit via gateway pembayaran resmi.
Berapa lama batas waktu pembayaran?
Pesanan harus dibayar dalam 24 jam setelah checkout. Jika melewati batas, pesanan otomatis dibatalkan dan stok dikembalikan.
Bagaimana cara konfirmasi pembayaran?
Untuk metode otomatis (VA, e-wallet, QRIS, kartu) konfirmasi berjalan otomatis. Untuk transfer manual, upload bukti transfer di halaman detail pesanan.
Apakah transaksi di Sajodo aman?
Aman. Semua pembayaran diproses melalui payment gateway berlisensi OJK dengan enkripsi SSL, kami tidak menyimpan data kartu Anda.
Saya sudah bayar tapi status masih menunggu, kenapa?
Verifikasi otomatis biasanya <5 menit. Jika lebih dari 30 menit, hubungi CS dengan menyertakan nomor pesanan dan bukti pembayaran.
Bagaimana cara membatalkan pesanan?
Pesanan dapat dibatalkan selama status masih "Menunggu Pembayaran" melalui halaman /account/orders. Pesanan yang sudah dibayar tidak dapat dibatalkan sepihak.
Bagaimana kebijakan refund?
Refund diproses 3-7 hari kerja ke metode pembayaran asal untuk pesanan yang batal/gagal kirim. Untuk produk rusak/salah kirim, refund 100% setelah barang diterima kembali.
Apakah saya bisa mendapatkan invoice/faktur?
Ya, invoice otomatis tersedia di /account/orders setelah pembayaran berhasil dan dapat diunduh dalam format PDF.
Bisakah menggunakan voucher dan loyalty point bersamaan?
Bisa. Voucher diskon dan penukaran poin dapat digunakan pada transaksi yang sama selama syarat masing-masing terpenuhi.